Чёрная суббота Wildberries: пожары на складах в Электростали и Котовске. Что известно о пострадавших, ущербе и компенсациях селлерам

18 июля 2026 года стало одним из самых трагических дней в истории российских маркетплейсов. В ночь с пятницы на субботу украинские беспилотники атаковали два крупнейших логистических центра компании Wildberries — в подмосковной Электростали и в Котовске Тамбовской области. Пожары охватили около 350 тысяч квадратных метров складских площадей — это примерно 7% от всех мощностей компании. По различным оценкам, общий ущерб может составить от 20 до 50 млрд рублей.

Что произошло

Электросталь (Московская область)

Крупнейший логистический хаб компании, обрабатывавший до 7,4 млн товаров в сутки, выгорел практически полностью. Ко второй половине дня 18 июля спасателям так и не удалось локализовать пожар на площади 359,6 тыс. кв. м. Дым от возгорания распространился почти на 200 км — его видели в Туле и Калуге, а также из иллюминаторов пролетающих самолётов.

По данным губернатора Московской области Андрея Воробьёва, в результате атаки в Подмосковье пострадали 37 человек, восемь из них — в тяжёлом состоянии. Один из пациентов впоследствии скончался от полученных травм.

Очевидцы сообщают о хаотичной эвакуации. По словам родственников сотрудников, часть работников не выпускали из корпусов во время пожара — «старшая смены» удерживала людей, несмотря на то, что соседние блоки уже горели. Сотрудникам пришлось самостоятельно открывать грузовые ворота и прыгать из здания.

Котовск (Тамбовская область)

Склад в Тамбовской области обслуживал Черноземье и несколько соседних регионов, обрабатывая до 1,4 млн товаров в сутки. В момент атаки там находилось около тысячи сотрудников.

Губернатор Тамбовской области Евгений Первышов подтвердил гибель семи сотрудников ночной смены. Ещё 25 человек получили ранения, в основном осколочные. По словам очевидцев, БПЛА были снаряжены поражающими элементами. «Это был спланированный теракт против мирных жителей», — заявил Первышов.

Местные жители описывают ужасающую картину: «Воронка как от ядерного взрыва». Работникам ночной смены, по словам коллег, платили лишь на 300 рублей больше обычного: вместо 1600 — 1900 рублей.

Официальная позиция

Wildberries

Основательница компании Татьяна Ким назвала произошедшее «ужасной болью». Компания пообещала:

• Семьям погибших сотрудников — по 2 млн рублей;
• Пострадавшим в тяжёлом состоянии — по 1 млн рублей.

Также объявлены первые меры поддержки для продавцов:

• Скидки на хранение на ряде складов на 45 дней;
• 100% скидка на транзитные поставки в региональные склады.

Следственный комитет РФ

Возбуждены уголовные дела о терактах.

Украина

Президент Владимир Зеленский, не называя Wildberries напрямую, подтвердил удары по двум логистическим объектам в Московской и Тамбовской областях, заявив, что они «были задействованы агрессором для обеспечения поставок подсанкционных комплектующих для производства дронов и навигационного оборудования».

Главный вопрос: что со селлерами?

Вот тут начинается самое интересное — и самое печальное для тысяч предпринимателей.

Компенсаций не будет (по закону)

По заявлению самой компании, «вины маркетплейса в пожаре нет». Налёт БПЛА квалифицируется как форс-мажор — «непреодолимая сила». Ни базовая, ни добровольная страховка этот риск не покрывают. Полисы работают только в случаях, когда товар утрачен по вине маркетплейса или его сотрудников.

Татьяна Ким подтвердила: «Несмотря на чрезвычайную ситуацию и отсутствие обязанности компенсировать утраченный товар, мы прорабатываем объёмы выплат продавцам». Но конкретные суммы и механизмы пока не названы — оценка последствий займёт до 30 дней.

Что говорят селлеры

Предприниматели, чей товар хранился на сгоревших складах, оказались в катастрофической ситуации:

«В Электростали у меня было товара на 50 с лишним миллионов рублей, в Котовске — на 2,5 миллиона. Из 53 миллионов примерно на 20 миллионов товар был куплен в кредит. Wildberries незадолго до этого поменял оферту — как будто что-то знал. Теперь компания умывает руки: согласно обновлённым условиям, компенсаций продавцу нет вне зависимости от обстоятельств. В итоге "попадают" только предприниматели».

Действительно, согласно действующей оферте, весь риск утраты товара ложится на селлера — даже если товар сгорел на складе маркетплейса. Страховка, которую многие оформляли, не покрывает военные риски.

Сравнение с пожаром в Шушарах

Контраст поразителен. В январе 2024 года при пожаре на складе в Шушарах (Ленинградская область) Wildberries выплатил продавцам компенсации на сумму около 35–40 млрд рублей (95% от потерь). Тогда причиной стала неисправность электропроводки — то есть вина, прямо или косвенно, лежала на инфраструктуре компании.

Сейчас ситуация иная: форс-мажор освобождает маркетплейс от ответственности.

Что делать пострадавшим селлерам?

Юристы советуют:

1. Собрать все документы об остатках товара на сгоревших складах — это понадобится для любых дальнейших действий.
2. Изучить условия страховки — возможно, есть скрытые пункты или дополнительные риски, которые всё же покрываются.
3. Следить за заявлениями Wildberries — компания обещает объявить о механизме поддержки в ближайшие дни.
4. Рассмотреть коллективное обращение — в случае, если индивидуальные переговоры с маркетплейсом не дадут результата.

Позиция FreshCheck

Мы, как проект, защищающий права потребителей, не можем оставаться в стороне от этой трагедии. Но наша компетенция — в другом.

Покупателям можно сказать одно: если вы оплачивали заказы на Wildberries наложенным платежом — ваши деньги в безопасности, вы просто не получите товар. Если же платили предварительно — следите за заявлениями компании о возвратах.

Селлерам мы напоминаем: вы — тоже потребители услуг маркетплейса. И хотя правовая конструкция оферты Wildberries защищает компанию, это не означает, что вы должны смириться с полной потерей бизнеса. Следите за обновлениями, объединяйтесь, требуйте прозрачности.

А главное — помните: за этими цифрами стоят реальные люди. Восемь погибших. Более 50 пострадавших. Тысячи семей, потерявших источник дохода. История с Wildberries — это не только про экономику и логистику. Это про то, как война касается каждого, даже тех, кто «не интересуется политикой».

Материал подготовлен на основе открытых источников и актуален на момент публикации. Не является юридической консультацией. В конкретных правовых ситуациях рекомендуется обращаться к квалифицированному юристу.