Всё, что вы хотели спросить

Нет. Партнёрство не влияет на объективность наших оценок и публикаций. Мы оставляем за собой право публиковать любые материалы, включая критические отчёты, независимо от наличия партнёрских отношений. Это закреплено в Декларации принципов (FC-DP-2026-03) и Публичной политике (FC-PP-2026-01).

FreshCheck — независимая гражданская инициатива жителей Астрахани, которая проводит общественный мониторинг качества товаров в магазинах. Проект действует на добровольной и некоммерческой основе с августа 2025 года, не зарегистрирован как юрлицо, НКО или ИП. Все участники действуют как граждане РФ, реализуя ст. 29 Конституции РФ (право на информацию).

Нет. FreshCheck — независимая гражданская инициатива, а не государственный орган. Мы не выдаём предписаний, не выписываем штрафов и не изымаем товары. Термины «проверка*» и «проверяющий» означают у нас исключительно «общественный мониторинг» и «участник общественного мониторинга».

Никто. Проект полностью волонтёрский и некоммерческий. Участники не получают вознаграждения, не берут плату с магазинов за мониторинг или рейтинги. Рейтинги не продаются и не покупаются. Всё бесплатно.

Мы руководствуемся Декларацией принципов (FC-DP-2026-03): законность, честность, прозрачность, партнёрство, безопасность потребителей, соразмерность, уважение к личности, независимость, открытость к диалогу, общественная польза.

Нет. Все материалы носят информационный характер и подготовлены на основе открытых источников. Они не являются юридической консультацией. FreshCheck не несёт ответственности за решения третьих лиц, принятые на основании опубликованных материалов.

Проект FreshCheck создан как независимая гражданская инициатива. Участники действуют как обычные граждане, реализуя конституционное право на поиск и распространение информации (ст. 29 Конституции РФ). Отсутствие статуса юрлица подчеркивает невластной, волонтёрский характер деятельности: мы не выписываем штрафов и не вмешиваемся в оперативно-хозяйственную деятельность магазинов, а лишь фиксируем информацию как обычные покупатели.

Нет. Документы проекта (Положение, Публичная политика, Декларация) являются внутренним регламентом FreshCheck. Они обязательны только для участников проекта на добровольной основе. Для торговых организаций и госорганов эти документы не имеют нормативной силы и не налагают никаких обязательств. Мы предъявляем их только чтобы объяснить, как и почему мы действуем.

Это означает, что информация о законах и правах потребителей носит ознакомительный характер. Законодательство меняется, а каждая ситуация уникальна. Если вам нужно принять решение в конкретном споре с магазином или составить исковое заявление, мы рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу. FreshCheck не несёт ответственности за последствия использования наших статей как юридической инструкции.

Участник входит как обычный покупатель. При возможности представляется: «Здравствуйте, я участник проекта FreshCheck. Нахожусь здесь как обычный посетитель, фиксирую информацию о сроках годности и условиях хранения товаров. Я не представитель госорганов.» Затем проводится осмотр полок, фото/видеофиксация, информирование администрации о нарушениях и вручение письменного уведомления.

Обычно нет — мы посещаем магазины как обычные покупатели. Однако проект открыт к диалогу: мы готовы обсуждать предварительные уведомления, фиксированные дни мониторинга и другие форматы взаимодействия.

Участник аккуратно отодвигает просроченный товар на край полки (чтобы его заметили), но оставляет в торговом зале — изымать товары мы не имеем права. Одновременно информируется администрация и вручается письменное уведомление.

Нет. Согласно ст. 152.1 ГК РФ, лица и иные идентифицирующие признаки замазываются перед публикацией. В уведомлении мы не запрашиваем ФИО сотрудников — достаточно должности и подписи.

Согласно Положению о деятельности (FC-PD-2026-02), служебные видеозаписи хранятся в зашифрованном виде не более 12 месяцев и используются исключительно для защиты участников в спорных ситуациях, после чего уничтожаются. Доступ к записям предоставляется по требованию полиции или при фиксации чрезвычайных происшествий.

В течение 1–30 рабочих дней публикуется открытый отчёт с фотоматериалами (лица обезличены) и рейтингом. Если нарушения не устранены — возможен повторный мониторинг. При систематических грубых нарушениях проект может перейти к содействию в обращении в Роспотребнадзор.

Согласно Положению о системе бейджей (FC-BB-2026-04), наличие бейджа при проведении мониторинга обязательно. Участник обязан предъявить его администратору при представлении. Но есть исключение: если участник зашёл в магазин как «тайный покупатель» (строго как обычный гражданин, не раскрывая связь с проектом), бейдж можно не надевать. Однако как только участник представляется сотрудником FreshCheck — бейдж должен быть надет.

Да. Мы публикуем только то, что зафиксировали сами. Рейтинги не продаются и не покупаются. Каждый отчёт сопровождается фотоматериалами, методика оценки прозрачна и опубликована.

Да. Постановление Правительства № 2463 (п. 2) прямо запрещает ограничивать потребителей в фотографировании товаров и ценников. Ст. 152.1 ГК РФ разрешает съёмку в местах открытого доступа без согласия, если человек не главный объект. Мы всегда замазываем лица.

Нет. Пункт 2 Постановления № 2463 прямо запрещает ограничивать потребителей в фотографировании товаров и ценников. Если сотрудник препятствует — вежливо напомните об этом пункте. В случае агрессии вызывайте полицию.

Вы имеете право на возврат по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Обратитесь в магазин с чеком и товаром. Если отказали — напишите претензию в двух экземплярах, один оставьте себе с отметкой о принятии. Далее — в Роспотребнадзор или суд.

Да. При систематических грубых нарушениях проект содействует в составлении обращений в Роспотребнадзор. Мы можем предоставить свои материалы (фото, отчёты, уведомления) как доказательства.

Да. Согласно ст. 77 ГПК РФ, фотографии, видеозаписи, уведомления и отчёты могут быть представлены как доказательства. Нужно указать, когда, кем и при каких обстоятельствах они сделаны. Документы проекта могут использоваться как доказательство добросовестности и законности деятельности.

Да, можно. Витрины и холодильники являются частью экспозиции товара. Пункт 2 Постановления № 2463 гарантирует право потребителя на получение информации о товаре. Поскольку условия хранения (температура в холодильнике, соседство товаров на витрине) напрямую влияют на качество и безопасность, их фиксация является законным способом получения и проверки информации.

Сообщите основателю: Telegram @FreshCheckAstraAdmin, телефон +7 (988) 595-11-61. Мы разберём ситуацию, при необходимости извинимся и примем меры. Каждый участник подписывает обязательство следовать принципам проекта (уважение, законность, диалог).

Нет. Мы только информируем, рекомендуем и предлагаем. В большинстве случаев администрация идёт навстречу, потому что заинтересована в качестве. Принуждение — прерогатива госорганов.

Мы публикуем честный отчёт с рейтингом, где указываем, что магазин не пошёл на контакт или не устранил недочёты. При систематических грубых нарушениях помогаем жителям составить обращение в Роспотребнадзор.

Да. Любой желающий вправе использовать информацию и тексты публикаций на своих ресурсах при условии сохранения ссылки на источник. При цитировании материалов СМИ мы руководствуемся ст. 1274 ГК РФ: цитирование в объёме, оправданном целью, с указанием источника и автора.

Проект не осуществляет сбор и обработку персональных данных в объёме, требующем регистрации в Роскомнадзоре, поскольку не идентифицирует пользователей и не хранит сведений, по которым можно установить личность конкретного человека. Все публикуемые материалы обезличиваются по умолчанию. Съёмка ведётся в отношении товаров, полок и ценников, а случайно попавшие в кадр граждане обезличиваются.